เทรนด์การตลาดออนไลน์ Digital Marketing Trend 2019 รู้ไว้ไม่ตกเทรนด์

1. การใช้ Video Content เพื่อการทำการตลาดออนไลน์ ยังคงเติบโตและได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง สาเหตุเพราะผู้ชมสื่อในปัจจุบันไม่ใช้เวลาในการดู content นาน ดังนั้น การใช้วีดีโอเพื่อถ่ายทอดเรื่องราวหรือเนื้อหาที่ต้องการสื่อสารหรือโปรโมทสินค้าจะทำให้ผู้ชมสื่อสามารถเข้าใจเนื้อหาได้รวดเร็วกว่า และสามารถจดจำได้มากกว่าการดู content ในรูปแบบตัวอักษรหรือภาพนิ่งทั่วไป นอกจาก Video Content จะช่วยในการดึงดูดความสนใจและสร้างการจดจำได้ดีกว่าแล้ว การทำ Video Marketing บนช่องทางออนไลน์ยังสามารถทำได้หลายรูปแบบ ทั้งบน Social Media และบน Search Engine ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงผู้ชมได้

2. การค้นหาด้วยเสียง (Voice Search) ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ด้วยการพัฒนาของระบบ AI จึงทำให้การค้นหาด้วยเสียงมีข้อผิดพลาดน้อยลง จึงทำให้ การค้นหาด้วยเสียง (Voice Search) ได้รับความนิยมมากขึ้น รวมไปถึงการใช้เครื่องมือ Smart Speaker เช่น Alexa และ Google Home กำลังเริ่มได้รับความนิยมในอเมริกาเช่นเดียวกัน ดังนั้น การใช้ keywords และ content ในรูปแบบการสนทนาอาจมีส่วนช่วยให้ส่งเสริมการทำการตลาดออนไลน์รองรับการค้นหาด้วยเสียงได้

3. การสร้างความเป็นส่วนตัว (Personalization) ให้กับทุก ๆ รูปแบบและช่องทางการตลาดออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการทำ content อีเมล รวมไปถึงการใช้เครื่องมือ Chat App ต่าง ๆ เช่น Facebook Messenger, Line, We Chat ฯลฯ ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความรู้สึกเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า ช่วยสร้างความสัมพันธ์ และทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้นด้วย

4. การใช้ Chatbot เพื่อให้องค์กรหรือแบรนด์สามารถให้การบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โดย Chatbot สามารถติดตั้งกับเว็บไซต์ Application รวมทั้ง Social Media ได้ พร้อมทั้งสามารถรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้าเพื่อนำมาใช้ในการวางกลยุทธ์การตลาดในช่องทางต่าง ๆ ได้ในอนาคต

5. การค้นหาด้วยภาพ (Visual Search) แม้ว่าการค้นหาด้วยภาพกำลังอยู่ในช่วงทดลองใช้ในต่างประเทศ แต่คาดว่าในอนาคตจะค่อย ๆ ได้รับความนิยมมากขึ้น สำหรับ Google ซึ่งเป็น Search Engine ที่ได้รับความนิยมสูงสุดก็กำลังอยู่ในช่วงการทำลองใช้เทคโนโลยี Google Lens ที่สามารถจดจำวัตถุและสถานที่สำคัญต่าง ๆ ด้วยระบบ AI ซึ่งเมื่อเทคโนโลยีนี้ถูกนำมาใช้กับอุปกรณ์ต่าง ๆ อย่างแพร่หลายมากขึ้นในอนาคต ก็น่าจะทำให้การค้นหาด้วยภาพ (Visual Search) ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมากด้วย

6. การทำการตลาดออนไลน์ผ่าน Influencer (Influencer Marketing) ซึ่งได้รับความนิยมต่อเนื่องมากจากอดีตอยู่แล้ว และในปี 2019 นี้ก็จะยังคงได้รับความนิยมต่อไป เพราะการใช้ Influencer Marketing สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ชมได้กว้างกว่า ดึดดูดผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้มากกว่า ซึ่งจะเป็นการขยายฐานการตลาดให้กับสินค้าและบริการได้ดีกว่าการที่แบรนด์สินค้าทำโฆษณาด้วยตัวเอง

7. การใช้ Micro-Moment เพื่อทำให้ผู้ชมเกิดการตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น เนื่องจากอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือที่สามารถเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ บนช่องทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว จึงทำให้ผู้บริโภคใช้โทรศัพท์มือถือในการเลือกดูข้อมูลที่อยากรู้ได้ในทันทีที่ต้องการ เมื่อข้อมูลนั้นมีความน่าสนใจก็เกิดความต้องการอยากได้ อยากทดลอง และตัดสินใจซื้อได้ทันที ซึ่งหลักการนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้ง่ายและเร็ว เช่น ร้านอาหาร เครื่องสำอาง เป็นต้น

รับชมประวัติของผู้เขียนที่นี่