การตลาดออนไลน์ 2021 การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการทำ Digital Marketing

สำหรับบทความนี้ ผู้เขียนขอกล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นแล้วในช่วงต้นปี 2021 ซึ่งกำลังเริ่มมีผลกระทบกับการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ดังนี้

การตลาดออนไลน์ 2021 กับการเปลี่ยนแปลงของ Google Ads (Adwords) – Search

• การยกเลิกการใช้ Modified Broad Match Type ใน Google Ads (Adwords) – Search ท่านใดที่ทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ด้วยการโฆษณาผ่าน Google Ads (Adwords) น่าจะคุ้นชินกับการใช้ Match Type แบบ Modify Broad (+keyword +keyword) เป็นอย่างดี แต่ตั้งแต่ต้นเดือนกุมภาพันธ์ 2021 เป็นต้นไป การใช้ Match Type แบบนี้ กำลังเริ่มที่จะยกเลิกการใช้แล้วนะ โดยคาดว่าจะเลิกใช้อย่างสมบูรณ์ในเดือนกรกฎาคม 2021 นี้
• การเปลี่ยนแปลงของ Match Type แบบ Phrase Match เชื่อว่าคนทำการโฆษณาออนไลน์ผ่าน Google Ads (Adwords) น่าจะรู้จักเป็นอย่างดีเช่นกัน โดยการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้เขียนมองว่าอาจต้องทำให้คนทำ Paid Search Ad ต้องปรับตัวอย่างมาก โดยเฉพาะการ optimize keyword ที่ต้องเพิ่มความใกล้ชิดและเข้มข้นมากขึ้น เพราะเดิมที่ Phrase Match “keyword keyword” จะมีเฉพาะ keyword ในเครื่องหมาย ”_____” เท่านั้น ตอนนี้จะสามารถมีคำค้นหาอื่น ๆ ที่ AI ของ Google มองว่าน่าจะเกี่ยวข้องกับ keyword หลักที่ผู้ลงโฆษณาเลือกใช้ขึ้นแทรกตรงกลางได้ด้วย รวมถึงการรวมเอาคำค้นหาที่ AI ของ Google มองว่ามีความใกล้เคียงกับ keyword ที่เลือกใช้อย่างมาก (Close Variant) เข้ามาด้วย

การตลาดออนไลน์ 2021 กับการเปลี่ยนแปลงของ Google Analytics 

สำหรับผู้ที่มีเว็บไซต์ที่ติด Google Analytics น่าจะคุ้นเคยหรือรู้จักการเครื่องมือการวิเคราะห์ผลการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing นี้เป็นอย่างดี แต่ตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว Google ได้เปิดตัว Google Analytics เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดคือ Google Analytics 4 (GA4) ออกมาแทนเวอร์ชั่นที่เป็นเว็บไซต์ + App พร้อมทั้งปรับ UI สำหรับผู้ที่ต้องการติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์ใหม่ด้วยการซ่อนเมนูให้เลือกติดตั้ง Google Analytics แบบเก่า (Universal Analytics) ด้วย ใครที่ไม่คุ้นกับ UI ใหม่ของ Google Analytics อาจจะเข้าใจว่าตอนนี้ Google Analytics มีแค่เวอร์ชั่น GA4 เท่านั้น แต่จริง ๆ ยังสามารถติด Google Analytics Tracking Code แบบดั้งเดิมกับเว็บไซต์ได้ตามปรกติ

เนื่องจากการ Google Analytics 4 (GA4) เพิ่งเปิดตัวใช้งานยังไม่นานนัก จึงยังไม่มีความชัดเจนสำหรับ Metrics หรือ Function ต่าง ๆ ใน Google Analytics 4 แต่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัดเจน มีดังต่อไปนี้

• ไม่มี Bounce Rate เป็น Metrics อีกต่อไปแล้ว โดย Google Analytics 4 จะใช้ Metrics ใหม่ที่เข้ามาแทนที่ในการวัด Engagement เช่น Average Engagement Time, Average Engagement Time per Session เป็นต้น
• มี Metrics Event อยู่ในระบบโดยอัตโนมัติ โดยที่เราไม่ต้องติด Tag หรือ Code เพิ่ม เช่น การเลื่อนดูหน้าจอ (Scroll) การเริ่ม session (Session Start) การดูผลลัพธ์การค้นหาภายในเว็บ (view search result) เป็นต้น แต่เราก็ยังสามารถติด Custom Event Tracking เพื่อวัดพฤติกรรมบนเว็บไซต์ได้เหมือนเดิม แต่รูปแบบ Tag ที่ใช้ติดจะไม่เหมือนเดิม
• การวัด Conversion จาก Event เป็นหลัก โดย Google Analytics เดิมที่เราต้องตั้งเป้าหมาย (Goal Set) เพื่อวัดผลลัพธ์ (Conversion) แต่ Google Analytics 4 ไม่มีฟังค์ชั่นให้ Set Goal อีกแล้ว แต่เราสามารถวัดผลลัพธ์จากการเปิดใช้ Event เพื่อวัด Conversion กันได้เ

การตลาดออนไลน์ 2021 กับการเปลี่ยนแปลงของ Facebook Ad และ IOS 14

IOS 14 ที่มาพร้อมกับฟังค์ชั่น Data Privacy ขั้นสุด กลายเป็นประเด็นระดับโลกตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว และค่อย ๆ เริ่มส่งผลกระทบกับการทำโฆษณา Facebook Ad อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในปีนี้ โดยสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในเร็ว ๆ นี้คือ

• การเปลี่ยน Attribution Window จากเดิมที่เป็น 1 day view 28 day click เป็น 1 day view 7 day click แน่นนอนว่า Attribution Window สั้นลงขนาดนี้ ผล Conversion ที่เห็นเป็นตัวเลขในระบบ Facebook Ad มีแนวโน้มว่าจะลดลงบ้างหละ 
• การติดตาม Event ของผู้ใช้ IOS 14 ระบบจะเก็บข้อมูลเฉพาะ Event ที่มีจำนวนสูงสุด ไม่เกิน 8 Event ส่วน Event ที่มีจำนวนน้อยอาจจะไม่แสดงผลลัพธ์ แน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อการติดตามพฤติกรรมต่าง ๆ ที่อยู่บนเว็บอย่างหลักเลี่ยงไมได้
• Pixel ไม่สามารถติดตาม Audience ผู้ใช้ IOS 14 ได้ ส่งผลกระทบอย่างหนักกับการสร้าง Audience เพื่อทำโฆษณา Facebook Remarketing อย่างแน่นอน ขนาด Custom Audience ที่สร้างคาดว่าจะมีแนวโน้มลดลงในอนาคต

การตลาดออนไลน์ 2021 กับการเปลี่ยนแปลงของ SEO 

เช่นเดียวกับช่องทางการตลาดออนไลน์ Digital Marketing อื่น ๆ SEO ก็มีการเปลี่ยนแปลงเช่นเดียวกับ โดยในปี 2021 นี้ การเปลี่ยนแปลงหลัก ๆ จะเป็นการอัพเดท Algorithm ใหม่ ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ที่เข้ามาชมหน้าเว็บ (Page Experience) รวมทั้งประสิทธิภาพและความสามารถในการใช้งานของเว็บไซต์ (Website Useability) ซึ่งนอกจากจะเน้นเว็บไซต์ที่เป็น Mobile Friendly เหมือนเดิมแล้ว การทำให้หน้าเว็บโหลดเร็ว (ไม่เกิน 3 วินาที) ทุกอุปกรณ์ การสร้าง Engagement บนหน้าเว็บ และการทำให้ผู้ชมเว็บมีการตอบสนองต่อเว็บไซต์ตามที่ต้องการได้ ก็มีแนวโน้มที่จะทำให้หน้าเว็บไซต์ติดอันดับบน SEO ได้ดียิ่งขึ้น

สำหรับข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมของแต่ละเครื่องมือ ผู้เขียนจะขออัพเดทเพิ่มเติมในบนทความต่อ ๆ ไป โปรดติดตามกันนะคะ

>> รับชมประวัติผู้เขียนที่นี่

>> ดูรายละเอียดคอร์สอบรมการตลาดออนไลน์ที่นี่