Digital Data Analytics ฝ่าวิกฤติเศรษฐกิจไทยในปี 2020
Wariya Shutinunwarodom • February 29, 2020
ในปีนี้เศรษฐกิจประเทศไทยน่าจะเป็นอีกช่วงหนึ่งที่เป็นวิกฤตเนื่องจากปัญหาหลาย ๆ อย่าง ทั้งปัญหาจากการเมือง โรคระบาด ภัยธรรมชาติ Digital Disruption ส่งผลกระทบกับหลายประเภทธุรกิจโดยเฉพาะกับธุรกิจที่ยังพึ่งพาการตลาดแบบ Offline เป็นหลัก
ในช่วงวิกฤติแบบนี้ การตลาดออนไลน์และการขายของออนไลน์กลายเป็นช่องทางหลักที่ธุรกิจจำนวนมากมาให้ความสำคัญ จึงทำให้การแข่งขันบนช่องทางออนไลน์สูงมากขึ้น ดังนั้น สิ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจสร้างความได้เปรียบบนช่องทางออนไลน์ได้ คือ การวิเคราะห์ข้อมูล (Digital Data Analytics) ลองมาดูว่าการวิเคราะห์ข้อมูลนั้นจะช่วยธุรกิจในช่วงวิกฤตนี้ได้อย่างไรบ้าง?
1. การวิเคราะห์ข้อมูล (Digital Data Analytics) ช่วยให้สามารถวัดประสิทธิภาพของเครื่องมือและช่องทางการตลาดออนไลน์ที่สร้างผลลัพธ์ที่ธุรกิจต้องการได้
หากธุรกิจทำการตลาดออนไลน์หลาย ๆ ช่องทาง การวิเคราะห์ว่าช่องทางไหนที่สร้างผลลัพธ์ที่ธุรกิจต้องการได้เป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่ง เพื่อให้ธุรกิจเลือกเน้นทำการตลาดออนไลน์ในช่องทางที่ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
2. การวิเคราะห์ข้อมูล (Digital Data Analytics) ช่วยให้สามารถวัดประสิทธิภาพของชิ้นงานโฆษณา (Ad) ที่สร้างผลลัพธ์ที่ธุรกิจต้องการได้
สำหรับธุรกิจที่ทำโฆษณาออนไลน์ด้วย ควรต้องรู้ว่ากลุ่มโฆษณา (Ad Group, Ad Set) และชิ้นงานโฆษณา (Ad) ตัวไหนสร้างผลลัพธ์ที่ธุรกิจต้องการได้ หรือหากใครที่ทำโฆษณา Google Ads – Search
ก็ควรต้องรู้ว่าคีเวิร์ด (Keyword) ไหนที่สร้างผลลัพธ์ที่ธุรกิจต้องการได้
3. การวิเคราะห์ข้อมูล (Digital Data Analytics) ช่วยให้เราสามารถตรวจสอบพฤติกรรมในการใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์ต่าง ๆ ของธุรกิจได้
สำหรับคนที่ทำโฆษณาบนช่องทางต่าง ๆ ก็สามารถเช็คพฤติกรรมในการโต้ตอบ (Interaction) กับโฆษณาของผู้ชมได้ ทั้งจากการคลิก การ Like, Comment, Share (สำหรับโฆษณาบน Facebook) ได้ และหากมีเว็บไซต์ที่ติดตั้ง Google Analytics
ก็สามารถเช็คพฤติกรรมในการดูเว็บไซต์ได้ เช่น การดูหน้าเว็บ การคลิก Add Line ฯลฯ ได้
4. การวิเคราะห์ข้อมูล (Digital Data Analytics) สามารถวัดความนิยมหรือความสนใจในสินค้าและบริการของลูกค้าและผู้บริโภคได้
เพื่อให้ธุรกิจสามารถเน้นการขายสินค้าที่เป็นที่สนใจของผู้บริโภคได้ หากธุรกิจใดที่ทำโฆษณาก็สามารถความสนใจจากการตอบรับ (Interaction) จากโฆษณาแต่ละผลิตภัณฑ์ได้ และหากมีเว็บไซต์ที่ติดตั้ง Google Analytics
ก็สามารถเช็คพฤติกรรมในการดูหน้าเว็บเพื่อเช็คว่าผู้ชมเว็บไซต์สนใจข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ใดของธุรกิจได้
โดยพื้นฐานแล้ว ข้อมูลจากการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing สามารถวัดและวิเคราะห์ผลได้โดยใช้เครื่องมือ Analytics ออนไลน์ต่าง ๆ สำหรับคนที่ทำโฆษณาออนไลน์ด้วย Google Ads หรือ Facebook Ad ในระบบเองก็มีรายงานผลลัพธ์จากการทำโฆษณาแคมเปญต่าง ๆ ให้ตรวจสอบผลลัพธ์และวิเคราะห์ผลได้ แต่หากใครมีเว็บไซต์ที่ติดตั้ง Google Analytics
แล้วทำการตลาดออนไลน์เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ ก็สามารถใช้ Google Analytics วัดผลลัพธ์จากทุกช่องทาง ทุกชิ้นงานโฆษณาได้ รวมทั้งสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมในการรับชมเว็บไซต์ เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นได้ในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจแบบนี้
การตลาดออนไลน์ 2021 กับการเปลี่ยนแปลงของเครื่องมือ Digital Marketing ครั้งใหญ่
New Normal ส่งผลกับธุรกิจอย่างไร ธุรกิจจะปรับตัวกับกระแส New Normal ด้วยการทำการตลาดออนไลน์ การตลาดออนไลน์ Digital Marketing จะมีส่วนช่วยธุรกิจในยุค New Normal อย่างไร
กลยุทธ์พื้นฐานการตลาดออนไลน์ Digital Marketing แบบง่าย ๆ เพื่อการทำการตลาดออนไลน์ให้ได้ผลในปี 2020
