ทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing อย่างไรให้ปัง?
หลายท่านที่กำลังทำธุรกิจหรือขายของออนไลน์อยู่อาจจะกำลังรู้สึกว่าทำไมในปัจจุบันนี้การทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing เริ่มมีความยากและซับซ้อนมากขึ้น
ซึ่งการเปลื่ยนแปลงต่าง ๆ ทั้งในส่วนของเครื่องมือและช่องทางออนไลน์เอง รวมถึงการเปลี่ยนแปลงในส่วนของผู้บริโภค อาจส่งผลให้การทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing แบบเดิม ๆ อาจได้ผลน้อยลง ในบทความนี้ผู้เขียนจึงขอนำหลักการพื้นฐานในการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ให้ได้ผลยิ่งขึ้น ซึ่งอยากให้ผู้อ่านได้ลองนำกลับไปพิจารณา ดังนี้
1. ทำความรู้จักและเข้าใจลูกเค้าเป้าหมาย
การทำความรู้จักและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายคือสิ่งสำคัญที่สุดในการทำการตลาดทุก ๆ ช่องทาง สำหรับการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing สิ่งที่ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกลุ่มเป้าหมายคือพฤติกรรมในการใช้และรับชมสื่อออนไลน์ ไปจนถึงพฤติกรรมในการโต้ตอบกับธุรกิจ และปัจจัยต่าง ๆ ที่ทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการของธุรกิจ
2. ใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ให้หลากหลาย
ในปัจจุบันนี้ การใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์อย่างใดอย่างหนึ่งเพียงอย่างเดียวอาจจะไม่เพียงพอสำหรับการสร้างความสำเร็จทางธุรกิจได้แล้ว เพราะผู้บริโภคในปัจจุบันสามารถเข้าถึงช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ที่หลากหลายมากขึ้นตามความชอบส่วนตัวของแต่ละคน ดังนั้น ถ้าเราสามารถใช้เครื่องมือต่าง ๆ ให้หลากหลาย ก็ย่อมมีโอกาสที่เราจะสามารถเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น
3. เลือกใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
จริงอยู่ที่เป้าหมายหลักของธุรกิจคือยอดขาย ซึ่งพ่อค้าแม่ค้าและนักการตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่จึงให้ความสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์เพื่อขายสินค้าและบริการให้ได้เป็นหลัก แต่ในความเป็นจริงแล้ว การทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ก็เหมือนกับการทำการตลาดโดยทั่วไปที่จำเป็นต้องมีกระบวนการและกลยุทธ์ในการเข้าถึงและสื่อสารกับลูกค้าก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อ ดังนั้น การเลือกใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ควรต้องให้ความสำคัญกับการเข้าถึงลูกค้าในสถานการณ์ต่าง ๆ ตั้งแต่การทำให้ลูกค้าเป้าหมายได้เห็นและทำความรู้จักกับสินค้าและบริการ การโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ไปจนถึงขั้นตอนที่ลูกค้าสามารถจัดสินใจซื้อได้ในที่สุด
4. มีระบบการวัดผลและติดตามผลที่ถูกต้องและแม่นยำ
แต่ละเครื่องมือการตลาดออนไลน์ Digital Marketing มีระบบ Analytics อยู่แล้ว ซึ่งนับเป็นความได้เปรียบเครื่องมือการตลาดอื่น ๆ ซึ่งการที่เราจะรู้ได้ว่าทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ด้วยเครื่องมือใดแล้วได้ผล จำเป็นต้องมีวิธีและกระบวนการวัดผลลัพธ์ที่ถูกต้องและแม่นยำ สำหรับธุรกิจที่มีเว็บไซต์ ก็สามารถ วัดผลลัพธ์จากการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ด้วยเครื่องมือต่าง ๆ ที่ลิงค์มาที่เว็บไซต์ได้ด้วย Google Analytics
ซึ่งสามารถทำให้เราสามารถใช้ได้แบบฟรี ๆ
5. มีความรู้และทักษะในการใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์ Digital Marketing
บอกได้เลยว่าความรู้และทักษะในการใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ต่าง ๆ มีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะความรู้จะช่วยให้เราสามารถใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ต่าง ๆ ได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพสูงสุด
