เกาะติดทุกพฤติกรรมการรับชมเว็บไซต์ด้วยการใช้ Event Tracking

Event Tracking คือ Code ประเภทหนึ่งที่ติดตั้งกับเว็บไซต์เพื่อใช้ติดตามพฤติกรรมต่าง ๆ ของผู้ชมที่เข้ามาดูเว็บไซต์ เช่น การคลิกปุ่มต่าง ๆ คลิกโทรออก คลิก Add Line คลิกดู Facebook Fanpage การดาวน์โหลดไฟล์ การดูคลิปวีดีโอ เป็นต้น

โครงสร้างของ Event Tracking มี 4 ส่วนหลัก คือ Category, Action, Label และ Value โดยหน้าตาของ Event Tracking Code จะเป็นตามตัวอย่างในภาพ

ประโยชน์ของ Event Tracking คือ
1. Event Tracking ช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมในการใช้เว็บไซต์ของผู้ชมได้มากขึ้น ทำให้เราทราบว่าคนมาทำอะไรบนเว็บไซต์ของเราบ้าง ซึ่งพฤติกรรมต่าง ๆ อาจใช้ในการวิเคราะห์แนวโน้มความสนใจ ความต้องการ จนนำไปสู่การปิดการขายได้ง่ายขึ้น
2. Event Tracking ช่วยลด Bounce Rate ได้ เพราะการตั้งค่า Event Tracking Code โดยปรกติมักจะนับพฤติกรรมต่าง ๆ เป็นการโต้ตอบ (Interaction) กับเว็บไซต์ เมื่อผู้ชมเข้ามาที่เว็บไซต์แล้วมีการกระทำตามี่เราได้ตั้งเป็น Event ไว้ แล้วเราได้ตั้งค่าให้ Event นับเป็น Interaction ก็จะไม่นับเป็น Bounce Rate ซึ่งหากเว็บไซต์มี Bounce Rate ต่ำ ก็มีผลบวกกับ การทำ SEM/SEO ในหลาย ๆ ด้าน
3. Event Tracking ช่วยให้สามารถจับเวลในการดูเว็บไซต์ของผู้ชมได้มากขึ้น โดยปรกติ Google Analytics จะจับเวลาการดูหน้าเว็บไซต์โดยการเรียกดูหน้าเว็บต่อจากหน้าแรกไปจนถึงหน้าก่อนสุดท้าย และไม่สามารถจับเวลาในการดูเว็บไซต์เพียงหน้าเดียวแล้วออกจากเว็บไซต์ไป หากหน้าเว็บของเราได้ติด Event Tracking แล้วผู้ชมมีพฤติกรรมตามEvent ที่เราได้ตั้งไว้Google Analytics จะสามารถจับเวลาในการดูเว็บไซต์โดยการจับเวลาที่ Event นั้นเกิดขึ้นด้วย

การติดตั้ง Event Tracking อาจจะขึ้นอยู่กับวิธีที่แต่ละท่านสร้างเว็บไซต์ หรือ Content Management System (CMS) ที่แต่ละท่านเลือกใช้ แต่โดยปรกติแล้วจะสามารถทำได้ 2 แบบ คือ การติด Event Tracking แบบเต็มบนเว็บไซต์โดยตรงซึ่งอาจจะต้องใช้ความรู้ความชำนาญในการเขียน Code บนเว็บไซต์ หรืออีกวิธีหนึ่งคือการใช้เครื่องมือ Google Tag Manager ช่วยในการสร้างและติดตั้ง Event Tracking Code บนเว็บไซต์ได้

สำหรับเว็บไซต์ที่ติดตั้ง Event Tracking อย่างถูกต้อง และ Event Tracking Code ทำงานได้ตามปรกติ ก็จะสามารถ ดูผลของแต่ละ Event ที่เกิดขึ้นได้ใน Google Analytics ที่รายงาน Behavior >> Event และเรายังสามารถนำ Event ที่เกิดขึ้นมาตั้งเป้าหมาย (Goal Setting) เพื่อวัด Conversion ได้ด้วย

คลิกที่นี่เพื่อรับชมประวัติของผู้เขียน