6 เทรนด์สื่อโซเชียลต้อนรับปี 2018
PDMCoach • February 12, 2018
เทรนด์สื่อออนไลน์ก็กำลังอยู่ในขาขึ้น โดยเฉพาะ Social Media ซึ่งประเทศไทยมีจำนวนผู้ใช้งานทุกสื่อโซเชียลเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ
ผู้เขียนจึงขอนำข้อมูลเกี่ยวกับเทรนด์ Social Media ที่แปลจากต่างประเทศมาเพื่อเป็นข้อมูลให้กับผู้อ่านทุกท่าน
1. สื่อ Video จะเพิ่มบทบาทในสื่อโซเชียลมากขึ้น
ตลอดปีที่ผ่านมา Video Content ได้รับความนิยมจากผู้ชมอย่างมาก จึงเป็นประเภท content ที่สำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้ เพราะ Video สามารถสร้าง engagement บนสื่อโซเชียลได้อย่างดีเยี่ยม ทั้ง Video ธรรมดา และ Live Video ดังนั้น ความสามารถในการสร้าง Video Content จึงมีความจำเป็นอย่างมากในปี 2018 และอนาคต
2. Content ที่มีอายุสั้นจะเป็นที่นิยมอย่างมาก
โดยเฉพาะในกลุ่ม Millennial และ Gen Z โดยผู้ชมจะชื่นชอบ content ที่มีอายุสั้น เพราะเชื่อว่าเป็น content ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะ ไม่ใช่การโฆษณาที่เน้นการขายสินค้า โดยการใช้งาน content อายุสั้น อาจจะมีการใช้งานของ coupon หรือโปรโมชั่นอื่น ๆ เพิ่ม เพื่อช่วยให้ผู้ชมเกิดการตอบสนองได้เร็วขึ้น
3. Chatbot จะช่วยให้การบริการลูกค้าทางสื่อโซเชียลง่ายและเร็วขึ้น
ในปีที่ผ่านมา เริ่มมีการใช้ Chatbot เพื่อบริการลูกค้า และเสนอโปรโมชั่นพิเศษให้กับลูกค้าเฉพาะบุคคลมากขึ้น ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถพูดคัยและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเฉพาะบุคคลแบบส่วนตัวได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น
4. การมุ่งเป้าหมายไปที่กลุ่ม Gen Z
โดยกลุ่มที่มีอายุสูงสุดกำลังอยู่ในช่วงวัยรุ่นตอนปลายขณะนี้ และกำลังจะเข้าสู่วัยทำงาน กลุ่ม Gen Z จะเป็นเป้าหมายใหม่ที่สำคัญมากสำหรับการทำตลาดในปีหน้าและอนาคต โดยพฤติกรรมของกลุ่ม Gen Z จะชอบ content ที่มีความเป็นเอกลักษณ์ ติดการใช้ Smartphone และมีความคิดริเริ่มเป็นตัวของตัวเองสูง
5. ผู้ใช้งานจะยังคงตอบสนองต่อ content เฉพาะกลุ่ม
(Personalized Content) รองจาก Gen Z กลุ่มเป้าหมายหลักในลำดับต่อมาคือกลุ่ม Millennial ซึ่งพฤติกรรมในการรับสื่อของคนกลุ่มนี้ คือจะชอบ content ที่มีความเกี่ยวข้องกับตัวเอง และไม่เป็นการขายตรง ๆ ดังนั้น การสร้าง content เพื่อคนกลุ่มนี้จะต้องมีความเกี่ยวข้องเฉพาะจริง ๆ โดยต้องวิคราะห์คุณลักษณะเฉพาะกลุ่ม (user pasonas) ให้ละเอียดมากขึ้น เข่น ลักษณะทางประชากรทั่วไป รวมทั้งรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้ชมแต่ละกลุ่ม
6. โทรศัพท์มือถือจะเป็นอุปกรณ์หลักที่ผู้ใช้ Facebook ใช้งาน
โดยงานวิจัยจากอเมริกาพบว่า 80% ของรายได้จากการโฆษณาของ Facebook มาจากโฆษณาบนมือถือ แม้ว่า Facebook จะพัฒนา Interface บน PC อย่างต่อเนื่อง แต่การใช้งาน Facebook ด้วย PC จะค่อย ๆ ลดลงโดยเริ่มจากปีหน้า หากใครยังไม่มีแผนและกลยุทธ์สื่อโซเชียลสำหรับ Smartphone ขอให้รีบเลยนะคะ
การตลาดออนไลน์ 2021 กับการเปลี่ยนแปลงของเครื่องมือ Digital Marketing ครั้งใหญ่
New Normal ส่งผลกับธุรกิจอย่างไร ธุรกิจจะปรับตัวกับกระแส New Normal ด้วยการทำการตลาดออนไลน์ การตลาดออนไลน์ Digital Marketing จะมีส่วนช่วยธุรกิจในยุค New Normal อย่างไร
การใช้ข้อมูลวิเคราะห์ผลการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing Digital Data Analytics ฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจไทย
