3 คำถามก่อนเริ่มทำการตลาดออนไลน์

ดังนั้น การสร้างความโดดเด่นให้กับสินค้าและบริการของเราเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการ และูสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งวันนี้เรามี 3 คำถามง่ายๆ เพื่อให้สามารถวิเคราะห์จุดเด่นของสินค้าและบริการของเราในเบื้องต้น ก่อนเริ่มทำการตลาดออนไลน์ ดังต่อไปนี้

คำถามที่ 1 ทำไมลูกค้าต้องมาซื้อสินค้าและบริการของเรา?

คำถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์จุดแข็งโดยภาพรวมของธุรกิจหรือแบรนด์ของเรา ในกรณีที่มีคู่แข่งจำนวนมากในตลาด ผู้บริโภคจึงมีทางเลือกมากขึ้น หากธุรกิจหรือแบรนด์ของเราไม่มีจุดเด่นใดๆ ที่จะสามารถสร้างการจดจำและความรู้สึกดีให้กับลูกค้าได้เลย โอกาสที่ลูกค้าจะเลือกสินค้าอื่นๆ ก็มีสูงมาก

คำถามที่ 2 สินค้าและบริการของเราจะช่วยเปลี่ยนชีวิตของลูกค้าได้อย่างไร?

คำถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ว่าสินค้าและบริการของเราจะช่วยแก้ปัญหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร แน่นอนว่าลูกค้าที่รู้สึกว่าตนเองมีปัญหาหรือเกิดความต้องการบางสิ่งบางอย่าง ลูกค้าเหล่านั้นย่อมมีความต้องการแก้ไขปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของตนเองเพื่อให้รู้สึกดีขึ้น ดังนั้น หากเราสามารถวิเคราะห์ได้ว่า สินค้าและบริการของเราสามารถช่วยเขาได้ โอกาสที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าหรือใช้บริการต่อไปก็อาจจะเพิ่มมากขึ้น

คำถามที่ 3 จุดเด่นใดของสินค้าและบริการของเราที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้?

คำถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์คุณสมบัติเด่นของสินค้าและบริการของเราแต่ละชนิดจะช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร แน่่นอนว่าคุณสมบัติของสินค้าที่เหมาะสมและตรงใจ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ โอกาสในการขายย่อมมีมากขึ้นเช่นกัน

โดยสรุปแล้ว ในการทำการตลาด สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องคิดถึงเป็นอันดับแรกเลย คือ "ลูกค้า" ดังนั้น ก่อนเริ่มทำการตลาดหรือขายสินค้าใดๆ ขอให้เริ่มวิเคราะห์จากลูกค้าเป็นจุดเริ่มต้น แล้วค่อยมาวิเคราะห์ในลำดับต่อมาว่า เราจะทำอะไรเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

แน่นอนว่าธุรกิจอยู่ไม่ได้ถ้าลูกค้าไม่ซื้อสินค้า ดังนั้น การทำความเข้าใจลูกค้าและผู้บริโภคจึงเป็นสิ่งสำคัญในการเริ่มต้นดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จได้ในอนาคต

>> รับชมประวัติของผู้เขียนที่นี่