ทำไมองค์กรธุรกิจต้องมีความรู้และความสามารถด้านการตลาดออนไลน์ Digital Marketing
ในปัจจุบันนี้ ผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในการเลือกรับสื่อและตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการที่เปลี่ยนไปตามกระแสดิจิตอล โดยหันมาใช้ search engine และ social media ก่อนตัดสินใจซื้อมากขึ้น
องค์กรธุรกิจที่มีกลยุทธ์ Digital Marketing ที่ดีจึงมีโอกาสในการสร้างการรับรู้ในแบรนด์ โดยที่สามารถประหยัดงบได้มากกว่า และสร้างยอดขายได้มากกว่า ดังนั้น หากองค์กรมีความรู้ในด้านนี้มาก ก็ย่อมได้เปรียบอย่างแน่นอน เราลองมาดูว่า ความรู้ Digital Marketing มีข้อดีอย่างไรบ้าง??
1. การตลาดออนไลน์ Digital Marketing สามารถสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน
ปัจจุบันนี้ การขาดแคลนบุคลากรที่มีความรู้และความสามารถด้าน Digital Marketing เป็นปัญหาอย่างมากทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก ส่งผลให้การคัดเลือกบุคลากรที่มีความสามารถทางด้านนี้จริงๆ เป็นปัญหาใหญ่ขององค์กรและธุรกิจทุกระดับ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่สามารถมอบข้อเสนอที่ดีพอที่จะดึงดูดบุคลากรเท่ากับธุรกิจขนาดใหญ่ได้ ดังนั้น หากพนักงานหรือตัวเจ้าของธุรกิจเองจะหันมาสร้างความรู้ด้าน Digital Marketing ก็ถือเป็นการสร้างศักยภาพให้กับตัวเองได้ทางหนึ่ง รวมทั้งสามารถนำความรู้ไปถ่ายทอดต่อให้กับคนในองค์กรได้ด้วย
2. การตลาดออนไลน์ Digital Marketing สามารถสร้างยอดขายและผลกำไรเพิ่มขึ้น
เครื่องมือและเทคโนโลยีดิจิตอลส่งผลอย่างมากกับเศรษฐกิจทั่วโลก การใช้งบด้านโฆษณาและการตลาดดิจิตอลกำลังขยายตัวอย่างมาก เนื่องจากองค์กรหลายแห่งเริ่มรับรู้ถึงผลประโยชน์ต่างๆ จากการใช้ Digital Marketing การที่ผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจากสื่อดิจิตอลมากขึ้น ทำให้คนเชื่อพนักงานขายน้อยลง และหันไปค้นหาข้อมูลบนสื่อดิจิตอลด้วยตัวเองมากขึ้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กรในการปรับเปลี่ยนวิธีการทำการตลาดและการขายใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค ดังนั้น ความรู้ในการใช้เครื่องมือการตลาดดิจิตอลต่างๆ จะช่วยให้เราสามารถเข้าถึงและสื่อสารกับผู้บริโภคเป้าหมายได้อีกทางหนึ่ง
3. การตลาดออนไลน์ Digital Marketing สามารถลดค่าใช้จ่ายได้
- การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับการโฆษณาส่งผลให้ cost per lead ลดลง
- การติดต่อและเข้าถึงผู้บริโภคที่ง่ายและรวดเร็วสามารถปิดการขาย (conversion) ได้เร็วขึ้นโดยที่ใช้งบน้อยลง
- ข้อมูลจากเครื่องมือในการวิเคราะห์ผล (Analytics Tool) ต่าง ๆ ทำให้เราเข้าใจผู้บริโภคในเชิงลึกมากขึ้น ส่งผลให้เราวางแผนการตลาดดิจิตอลได้ง่ายขึ้น และลดการใช้จ่ายงบที่ไม่จำเป็นได้
4. การตลาดออนไลน์ Digital Marketing สามารถเพิ่มศักยภาพให้กับองค์กรธุรกิจได้
เพราะความรู้ในการใช้ เครื่องมือการตลาดออนไลน์ Digital Marketing อย่างถูกต้องและเหมาะสมจะทำให้เราสามารถทำการตลาดและการโฆษณาให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถวัดผลได้ดีกว่าสื่อ offline ดังนั้น หากเราสามารถได้ข้อมูลเชืงลึก แล้วนำข้อมูลนั้นมาใช้ประโยชน์ในทางธุรกิจต่อได้ นั่นหมายถึง เครื่องมือการตลาดออนไลน์ Digital Marketing จะช่วยให้องค์กรพัฒนาขีดความสามารถและศักยภาพทางธุรกิจได้
