3 สิ่งที่หลายคนเข้าใจผิดเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ Digital Marketing

อย่างไรก็ตาม หลาย ๆ ท่านยังอาจจะมีความเข้าใจเกี่ยวกับ Digital Marketing ไม่ถูกต้องมากนัก จากการที่ได้พูดคุยกับเจ้าของธุรกิจ รวมทั้งเพื่อน ๆ พี่ ๆ ที่ทำงานในองค์กร รวมทั้งการสังเกตจากการโฆษณาประชาสัมพันธ์ออนไลน์ต่าง ๆ ผู้เขียนขอสรุปออกมาเป็นประเด็นดังต่อไปนี้

ผู้เขียนได้เห็นโฆษณาประมาณนี้ทาง facebook ทุกวัน จนรู้สึกว่ามันง่ายไปไหมกับผู้ที่เริ่มต้นและไม่เคยรู้จักเครื่องมือนี้เลย? จริงอยู่ที่การทำธุรกิจและการขายสินค้าต้องใช้การโฆษณาออนไลน์เป็นเครื่องมือการตลาดซึ่งอาจสร้างยอดขายให้ท่านได้ แต่ผู้เขียนมองว่าการทำ Digital Marketing เพื่อสร้างยอดขายมันอาจจะไม่ง่ายอย่างที่โฆษณาไว้ โดยเฉพาะในกรณีที่ผู้ทำการตลาดไม่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเครื่องมือการตลาดออนไลน์เพียงพอ และอย่าลืมว่าการทำธุรกิจต้องมีต้นทุนในการบริหารจัดการด้านอื่น ๆ ด้วย เช่น ค่าแรงงาน ค่าเสื่อมราคา ค่าขนส่ง ต้นทุนสินค้า ค่าโฆษณา เป็นต้น หากลองมาคำนวณดูแล้ว เราอาจจะได้ผลกำไรจากการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ไม่มากอย่างที่คิด และบางทีอาจจะเป็นการขาดทุนด้วย

จริงอยู่ที่เครื่องมือการตลาดออนไลน์ Digital Marketing มีข้อดีหลาย ๆ อย่าง และเหมาะสมกับพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบัน แต่หากกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของเราเป็นกลุ่มที่ไม่ดูสื่อโฆษณาออนไลน์ หรือกลุ่มเป้าหมายอยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีเครือข่ายอินเตอร์เนตหละ? แน่นอนว่าสื่อออนไลน์อาจจะไม่ได้ผลเท่ากับสื่อโฆษณาทั่วไป ลองคิดถึงคนรุ่นปู่ย่าตายายที่ยังใช้โทรศัพท์มือถือที่ไม่ใช่ smart phone ไม่เล่นคอมพิวเตอร์ ไม่อ่าน SMS หรือคนในพื้นที่ชนบทห่างไกลหรือตามชายแดนที่เนตเข้าไม่ถึง แน่นอนว่าการตลาดออนไลน์ Digital Marketing แทบจะใช้ไม่ได้เลยกับคนกลุ่มนี้ ซึ่งเราอาจจะต้องพิจารณาสื่อโฆษณาอื่น ๆ เพื่อให้เข้าถึงคนกลุ่มนี้แทน

จริงอยู่ที่โฆษณาออนไลน์สามารถกำหนดงบประมาณในการสื่อสารได้เอง และเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายได้อย่างตรงจุด แต่มันอาจจะไม่ช่วยให้เราประหยัดค่าใช้จ่ายได้เสมอไป โดยเฉพาะในกรณีที่เราไม่มีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือ Digital Marketing เพียงพอ ผู้เขียนเองเคยได้คุยกับ Digital Agency ตอนที่ยังทำงานในออฟฟิศ รวมทั้งมีโอกาสได้คุยกับผู้บริหารในองค์กรหลายท่านที่ไม่มีความรู้ทางด้านนี้และเลือกใช้ Digital Agency เพื่อทำ Digital Marketing พบว่าเอเจนซี่ระดับ Top หลายเจ้า คิดค่าบริการต่อเดือนที่หลักหมื่นกลาง ๆ (50-60K) ไปจนถึงหลักแสนต้น ๆ กับการทำสื่อสารและบริหารจัดการ Facebook เพียงอย่างเดียว ส่วนเอเจนซี่ที่ไม่ดังมากทำแคมเปญโปรโมทสินค้า 1 แคมเปญอาจจะอยู่ที่ประมาณ 30-40K บาท และหากเอเจนซี่ up sells โดยการให้ท่านทำ Clip ด้วย บางเจ้าใช้ production ดีมากเมื่อบวกกับค่าทำการตลาดออนไลน์แล้ว แคมเปญนั้นอาจจะต้องใช้เงินเป็นล้านเลยทีเดียว สำหรับท่านใดที่บริหารจัดการเครื่องมือการตลาดออนไลน์ด้วยตัวเอง แต่ไม่มีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือและการประเมินผล ก็มีความเสี่ยงสูงที่จะเสียงบประมาณในการโฆษณาไปโดยไม่จำเป็นและไม่ได้ผลตามที่ต้องการเช่นเดียวกัน

>> รับชมประวัติของผู้เขียนที่นี่