โทรศัพท์มือถือคือที่หนึ่ง ทางรอดของการตลาดออนไลน์

นักการตลาดจึงต้องปรับกลยุทธ์ในการทำการตลาด โฆษณา ประชาสัมพันธ์ รวมทั้งการสื่อสารและบริการลูกค้าให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ใช้โทรศัพท์มือถือในการหาข้อมูลและเลือกตัดสินใจซื้อสินค้ามากขึ้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับทุกธุรกิจที่จะต้องหันมาให้ความสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ผ่านช่องทางโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก (Mobile First) ลองมาดูกันว่าการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ที่เน้นอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือของแต่ละช่องทางการตลาดออนไลน์จะเป็นอย่างไร?

เมื่อไหร่ก็ตามที่ผู้บริโภคต้องการค้นหาข้อมูลบางอย่างบนโลกออนไลน์ ก็มักจะใช้โทรศัทพ์มือถือหรือสมาร์ทโฟนเข้าอินเตอร์เนตและค้นหาสิ่งที่ต้องการผ่าน Search Engine โดย Search Engine ที่ได้รับความนิยมสูงสุดก็คือ Google นั่นเอง ด้วยเหตุผลนี้ Google จึงให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ต่าง ๆ ที่เป็น mobile-friendly ให้ติดอันดับได้ดีกว่า

สำหรับธุรกิจที่มีเว็บไซต์จึงจำเป็นต้องแน่ใจว่าเป็นเว็บไซต์ที่เป็น mobile-friendly เห็นภาพ ตัวอักษร และ content อื่น ๆ ได้อย่างชัดเจน และที่สำคัญคือหน้าเว็บทุกหน้าต้องโหลดเร็ว โดยความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่ดีที่สุดคือไม่ควรเกิน 3 – 5 วินาที

การใช้ Content Marketing มีส่วนช่วยสร้างความผูกพัน สร้างความรู้สึกสนใจและต้องการสินค้าและบริการ จนสามารถทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ดังนั้น การทำ Content Marketing ผ่านอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือต้องทำให้สามารถเข้าถึงง่าย ใช้งานง่าย เห็นได้ง่ายและชัดเจน โหลดเร็ว นำเสนอข้อมูลที่สำคัญและเป็นประโยชน์กับผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว สร้างและดึงดูดความสนใจให้กับผู้ชมได้ทันที

รูปแบบของ Content มีหลากหลายให้เลือกใช้ เช่น บล็อก, Video Content , Infographic ฯลฯ ซึ่งหากธุรกิจใดที่มีเว็บไซต์ และมี Content หลากหลายรูปแบบ เราก็สามารถ ตรวจสอบได้ว่า Content รูปแบบใด ชิ้นใดได้รับความสนใจ ผู้ชมใช้เวลาในดู Content นั้น ๆ มากน้อยขนาดไหนได้ด้วย Google Analytics และระบบ Analytics ของเครื่องมืออื่น ๆ ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์

Social Media คืออีกหนึ่งช่องทางหลักที่ผู้บริโภคใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ ซึ่งผู้บริโภคจะใช้เวลากับ Social Media มากที่สุดเลยก็ว่าได้ โดยเฉพาะกับกลุ่มวัยรุ่น

สำหรับนักการตลาดที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายผ่านโทรศัพท์มือถือ บอกได้เลยว่า Social Media คือหัวใจหลักเลย เนื่องจากการข้อได้เปรียบในด้านการใช้งานที่ยาวนาน จึงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับนักการตลาดที่จะทำโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือสื่อสารกับลูกค้าผ่าน Social Media แต่ก็ต้องคำนึงถึงรูปแบบ Content ที่น่าสนใจ เกี่ยวข้องกับผู้บรโภค และเป็น mobile-friendly ด้วย

จุดเด่นหลักในการใช้ Email Marketing ในการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing คือ การส่งข้อมูลที่มีรายละเอียดเยอะไปถึงผู้บริโภคโดยตรงเข้าอีเมล และเรายังสามารถทำข้อมูลในอีเมลที่ส่งไปให้กับผู้บริโภคเฉพาะคนหรือเฉพาะกลุ่มได้ ซึ่งสามารถสร้างความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากกว่า และแน่นอนว่าอีเมลสามารถเปิดเช็คได้ด้วยโทรศัพท์มือถือทันที อย่างไรก็ตาม การใช้ Email Marketing ต้องเช็คให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นสามารถเห็นรายละเอียดได้อย่างขัดเจนบนโทรศัพท์มือถือด้วย

รับชมประวัติของผู้เขียนที่นี่