การใช้ Google Analytics ช่วยให้การทำการตลาดออนไลน์ง่ายขึ้นได้อย่างไร?
มีคำถามมาถึงผู้เขียนมากมายว่า Google Analytics คืออะไร? ใช้ Google Analytics ยังไง? ใช้ Google Analytics เพื่ออะไร? Google Analytics ใช้วิเคราะห์อะไรได้บ้าง?
Google Analytics คือ เครื่องมือฟรีของ Google ที่ ใช้ในการวิเคราะห์และวัดผล Traffic ที่เข้ามายังเว็บไซต์ ของเรา นับเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing โดยเฉพาะกับคนที่มีเว็บไซต์ แต่หากธุรกิจไม่มีเว็บไซต์ ก็ไม่จำเป็นต้องใช้ Google Analytics เลย เพราะมันไม่สามารถติดตั้ง Code ของ Google Analytics ได้ ดังนั้น ธุรกิจที่มีเว็บไซต์จึงจะได้รับผลประโยชน์เต็ม ๆ จาก Google Analytics ซึ่งข้อดีหลัก ของ Google Analytics มีดังนี้
1. Google Analytics สามารถใช้วิเคราะห์ประสิทธิภาพของการทำการตลาดและโฆษณาออนไลน์ Digital Marketing
จากช่องทางต่าง ๆ ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ โดยเราสามารถวิเคราะห์และตรวจสอบผลลัพธ์ของช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ทั้ง SEO, Social Media, YouTube การฝากลิงค์บนเว็บไซต์ รวมทั้งแคมเปญโฆษณาที่เราทำบน Facebook, Twitter, Google Ads (Google Adwords ) , Google Display Network ฯลฯ ได้ด้วยรายงาน Acquisitionใน Google Analytics
2. Google Analytics สามารถใช้วิเคราะห์ไลฟ์สไตล์หรือความสนใจของลูกค้าและผู้บริโภคของสินค้าและบริการของเราได้
หากต้องการทราบว่าลูกค้าหรือผู้บริโภคของสินค้าและบริการของเรามีไลฟ์สไตล์แบบไหน ชื่นชอบหรือสนใจอะไร สามารถดูผลได้ที่รายงาน Audience - Interestใน Google Analytics
3. Google Analytics สามารถใช้วิเคราะห์ฐานการตลาดของสินค้าและบริการของเราอยู่ในพื้นที่ใด
ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถเลือกพื้นที่ในการทำการตลาดหรือโฆษณาออนไลน์ได้ง่ายขึ้น รวมทั้งการนำข้อมูลนี้ไปเป็นพื้นฐานในการทำโปรแกรมการโฆษณาและส่งเสริมการตลาดแบบ offline ได้ด้วย ซึ่งข้อมูลนี้สามารถดูได้จากรายงาน Audience - Geo - Locationใน Google Analytics
4. Google Analytics ใช้วิเคราะห์ว่าลูกค้าหรือผู้บริโภคสนใจสินค้าหรือบริการใดของธุรกิจได้
รวมทั้งตรวจสอบได้ว่า content ใดบนเว็บไซต์ที่ลูกค้าชอบได้ ซึงจะช่วยให้เราสามารถเลือกวางแผนและกลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์ โฆษณาออนไลน์ และการทำ Digital Marketing ให้กับสินค้าและบริการของเราได้แม่นยำมากขึ้น โดยเราสามารถดูผลได้จากรายงาน Behavior-Site Content-All Pages ใน Google Analytics
5. Google Analytics ใช้วิเคราะห์ผลจากการทำ SEO บน Google ได้
โดยเราต้องเชื่อมโยง Google Analytics กับ Google Search Console แล้วค่อยมาดูผลในรายงาน Acquisition - Search Console ใน Google Analytics
6. Google Analytics ใช้วิเคราะห์ผลลัพธ์จากการทำโฆษณาบน Google Adwords ได้ทุกประเภท
ทั้ง Search Network, Display Network, Video (YouTube Ad.) ฯลฯ โดยเราต้องเชื่อม Google Ads กับ Google Analytics ก่อน แล้วมาดูผลกันที่รายงาน Acquisition-Adwords ใน Google Analytics
นี่เป็นตัวอย่างเพียงเล็กน้อยของ การใช้งาน Google Analytics ที่คนทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ควรต้องนำไปใช้ แต่จริง ๆ แล้ว การใช้ Google Analytics ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการทำการตลาดออนไลน์ Digital Marketing จำเป็นต้องใช้รายงานอื่น ๆ ใน Google Analytics มาวิเคราะห์ร่วมกันและการวิเคราะห์ผลจากรายงานต่าง ๆ อาจจะต้องมี การเรียนรู้การใช้งาน Google Analytics โดยเฉพาะ เพื่อให้การนำข้อมูลและผลลัพธ์ไปใช้ในการวางแผนการตลาดออนไลน์ Digital Marketing ได้อย่างถูกต้อง แม่นยำ ตรงจุด และได้ผลมากที่สุด
